Chi siamo
Dal 1997 Esatour promuove con successo i principali eventi sportivi in Italia ed Europa, organizza tornei e manifestazioni sportive, propone incentive, meeting, team building e soluzioni viaggio per ogni esigenza.
Informazioni evento
Posti a sedere a coppie
I posti saranno regolarmente garantiti a coppie (due contigui).
3 o più posti a sedere contigui
Se necessitate di 3 o più biglietti faremo il possibile per sistemarvi uno accanto all’altro; ad ogni modo, non possiamo garantirlo a priori.
Se dovete necessariamente essere seduti vicini, vi preghiamo di verificare la disponibilità con il nostro servizio clienti, chiamando o inviando un’e-mail. Nella maggior parte dei casi siamo in grado di confermare specifiche richieste da parte dei clienti, o quantomeno offrire soluzioni alternative.
Biglietti singoli
In alcuni casi proponiamo biglietti che sono specificamente classificati come “biglietti singoli”.
Questi biglietti sono solitamente più economici; pertanto, comprando ad esempio due biglietti singoli, non sarete seduti uno accanto all’altro.
Posti a sedere di gruppo
Per 8 o più biglietti vi chiediamo cortesemente di verificare la disponibilità ed il prezzo con il nostro servizio clienti, chiamando o inviando un’e-mail. Se la categoria del biglietto e la quantità richiesta è disponibile su Oneclicket.com potete procedere ed effettuare l’ordine, senza dover necessariamente contattare il nostro Team; ma sottolineiamo altresì che potremo garantire principalmente posti vicini a coppie.
Carte di Credito
American Express, Visa, Mastercard e Maestro sono i circuiti accettati su Oneclicket.com.
Lavoriamo in conformità agli standard più sicuri in materia di servizi Web e transazioni online.
In alcuni casi il nostro Team vi ricontatterà per ottenere maggiori informazioni o la documentazione necessaria per finalizzare l’ordine.
Bonifico bancario
Questa opzione di pagamento è accettata solo in caso di particolari accordi commerciali o partnership.
Sono disponibili una o più opzioni di consegna in base alla policy dell’organizzatore dell’evento.
Se è disponibile solo un’opzione di consegna dei biglietti, a pagina 1 del modulo d’ordine si troverà una breve descrizione ed il costo della spedizione (se presente), unitamente ad un riassunto dell’acquisto.
Se disponibili due o più opzioni di consegna, a pagina 1 del modulo d’ordine si troverà un riassunto dell’ordine; mentre a pagina 2 verranno specificate le opzioni di consegna ed i relativi costi.
Le spese di consegna (valide solo per biglietti cartacei o Card stagionali) saranno caricate una sola volta ad evento, e non per ogni singolo ordine.
Garantiremo sempre una soluzione di consegna!
Etickets (biblietti elettronici)
I biglietti verranno inviati tramite e-mail la settimana dell’evento o non appena rilasciati dall’organizzatore.
Per poter accedere all’evento i biglietti elettronici dovranno essere stampati.
In alcuni Paesi (ad esempio in Italia) i biglietti potrebbero dover riportare nome e cognome dell’acquirente: ma nessun problema. Con i biglietti originali riceverete dei “transfer ticket” con nome e cognome della persona che di fatto parteciperà all’evento. Non dimenticate di stampare entrambe i documenti che riceverete via e-mail.
Biglietti cartacei
Consegna in hotel
La consegna sarà effettuata presso l’hotel in cui soggiorneranno i clienti. A tal proposito preghiamo di fornirci le seguenti informazioni al momento dell’ordine:
- nome dell’hotel e indirizzo
- nominativo legato alla prenotazione in hotel e data di arrivo (check-in)
- numero di conferma della prenotazione (se in possesso)
- numero di telefono del cliente da poter contattare in caso di necessità
Il nominativo legato alla prenotazione deve necessariamente essere quello corretto al fine di assicurare una consegna in tempi utili.
Nella maggior parte dei casi, i biglietti vengono consegnati presso l’hotel la notte prima dell’evento, questo per evitare qualsiasi problema o ritardo nella consegna.
Cosa succede se non ho ancora i dettagli dell’hotel al momento dell’ordine?
Potrai effettuare il tuo ordine e inoltrare i dettagli dell’hotel in un secondo momento.
Al fine di garantire una corretta consegna, ciò deve essere effettuato due settimane prima dell’evento.
Nota bene: è molto importante informare l’hotel che stai aspettando la consegna di una busta , in modo tale che la reception dell’hotel possa ritirarla e firmare per tuo conto.
- Assicurati che l’hotel voglia firmare e custodire la busta per tuo conto e fino al tuo arrivo
- Assicurati che il nostro Team sappia sotto quale nome è stata effettuata la prenotazione della stanza
- Non rendere noto che è una busta contenente biglietti al fine di evitare possibili furti
Ritiro del biglietto sul luogo dell'evento
Se il cliente non fornisce (o non ha) una prenotazione alberghiera possiamo assicurare il ritiro del biglietto sul luogo dell’evento o nelle vicinanze, approssimativamente 2 ore prima che l’evento abbia inizio.
Le istruzioni per il ritiro del biglietto verranno inviate tramite e-mail insieme all’itinerario per poter raggiungere il luogo di ritiro.
Member card o abbonamenti stagionali
In occasione di alcuni particolari eventi potremmo dover consegnare delle Member Card o Abbonamenti Stagionali.
Le tessere verranno poi riutilizzate per eventi successivi, perciò a fine evento occorre che vengano sempre restituite.
Al fine di organizzare la consegna in tempi utili, al momento dell’ordine richiediamo le seguenti informazioni:
- nome dell’hotel e indirizzo
- nominativo legato alla prenotazione in hotel e data di arrivo (check-in)
- numero di conferma della prenotazione (se in possesso)
- numero di telefono del cliente da poter contattare in caso di necessità
Nella maggior parte dei casi le tessere vengono consegnate presso l’hotel la notte prima dell’evento per evitare qualsiasi problema o ritardo nella consegna.
A evento concluso le Member Card/Abbonamenti Stagionali devono OBBLIGATORIAMENTE essere riconsegnate, prima possibile. Il cliente sarà informato sulle modalità di restituzione delle Card, presso la reception dell’hotel o in un apposita busta da noi fornita. Insieme alle tessere, o già subito dopo aver concluso l’ordine, saranno fornite istruzioni precise e complete, in modo tale da essere subito correttamente informati sulla riconsegna delle stesse ad evento concluso.
Se per qualsiasi ragione i clienti non riuscissero a riconsegnare le Card (perché perse o portate a casa in ricordo dell’evento) verranno applicati costi aggiuntivi per la sostituzione delle stesse, o costi pari al valore di mercato delle partite valide caricate sulle tessere.
Biglietti su cellulare
I “Mobile Tickets” possono essere aperti e visionati su Smartphone, un solo biglietto per cellulare; verrà a tal proposito inviato un file tramite e-mail (pkpass file). Il codice a barre presente sul Mobile Ticket deve essere scansionato sotto l’apposito lettore ai cancelli. Preghiamo di contattare il nostro Team in caso necessitiate di maggiori informazioni riguardanti il tipo di biglietto o il metodo di consegna.
